Uber lança ferramenta para facilitar embarque de idosos e PCDs

A plataforma de mobilidade urbana Uber anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade voltada para idosos e pessoas com deficiência no Brasil. Chamado de "Preferências de Partida", o recurso tem como objetivo otimizar e simplificar o momento do embarque, permitindo que os passageiros informem previamente aos motoristas como desejam ser localizados e avisados sobre a chegada do veículo ao ponto de encontro.

A ferramenta chega para substituir a necessidade de enviar mensagens manuais a cada nova corrida solicitada. Com o sistema, as orientações de acessibilidade e comunicação são enviadas de maneira automática para o condutor, que passa a contar com um botão específico para visualizar as preferências cadastradas pelo usuário diretamente no aplicativo.

Entre as opções de sinalização disponíveis para a chegada do veículo, o passageiro pode escolher entre pedir para o motorista chamar seu nome, entrar em contato por meio do aplicativo, piscar os faróis ou buzinar. Já para facilitar o reconhecimento visual no local combinado, o usuário pode indicar o uso de óculos escuros e bengala branca, bengala convencional, muletas, andador ou cadeira de rodas manual.

De acordo com a head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, Araceli Almeida, a novidade busca atender às demandas específicas desse público. "Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários", destacou a executiva em nota oficial.

Para ativar o recurso, o procedimento é realizado inteiramente pelo próprio aplicativo de forma simples. O usuário deve acessar a aba de conta, entrar nas configurações, selecionar a seção de acessibilidade e abrir as preferências de partida para marcar as opções desejadas de sinalização e identificação.

Segundo a empresa, a distribuição da nova ferramenta ocorre de forma gradual em todo o território nacional ao longo dos próximos dias, o que significa que o acesso pode aparecer em momentos distintos para cada conta. O recurso se integra a outras iniciativas já existentes na plataforma, como a Conta Sênior, compatibilidade com leitores de tela, identificação para o uso de cão-guia e canais de suporte especializados para lidar com questões de acessibilidade e episódios de discriminação.