Aplicativo do Nubank apresenta instabilidade e falhas no Pix

O aplicativo do Nubank apresentou instabilidades em seu funcionamento na tarde desta quarta-feira (7), coincidindo com o quinto dia útil do mês. A falha gerou repercussão entre os usuários nas redes sociais, que apontaram dificuldades principalmente na realização de transações via Pix e no pagamento de contas cotidianas.

De acordo com dados da plataforma de monitoramento Downdetector, o volume de reclamações começou a subir por volta das 12h44, atingindo um pico expressivo de registros às 13h59. Clientes relataram situações em que o dinheiro debitado da conta não chegou ao destinatário ou tiveram problemas para quitar despesas básicas, como refeições e compras.

Em contato com a imprensa e com veículos de comunicação, o banco digital confirmou estar ciente do problema técnico temporário. A instituição financeira informou que suas equipes já trabalham para restabelecer os serviços afetados o mais rápido possível, embora não tenha divulgado a causa exata que motivou a queda no sistema.

Esta não é a primeira falha expressiva enfrentada pelos usuários da plataforma digital nos últimos meses. Há menos de dois meses, em agosto, o aplicativo do banco também passou por um período de instabilidade que acumulou mais de 3,2 mil notificações de reclamação no mesmo sistema de monitoramento Downdetector.

Enquanto os serviços passavam por intermitências, diversos clientes utilizaram plataformas como o X, antigo Twitter, para cobrar posicionamentos da empresa e relatar prejuízos com o atraso em transações financeiras e obrigações do dia a dia. A normalização completa dos serviços de pagamento e transferência segue sendo monitorada pelos usuários afetados.